Правила відвідування OMO IKIGAI Wellness Club

Простір тиші та відновлення, де комфорт, спокій і повага до інших — спільна відповідальність.

Відвідування OMO

• Рекомендуємо приходити за 20 хвилин до початку візиту, щоб мати достатньо часу для підготовки.
• У разі запізнення тривалість візиту або процедури може бути скоригована.
• Деякі зони OMO можуть бути тимчасово недоступними під час проведення приватних процедур і ритуалів.
• Гості віком від 14 до 18 років можуть відвідувати OMO лише у супроводі дорослого.
• В останні вихідні кожного місяця в OMO діє сімейний формат — будемо раді бачити вас разом із родиною. Відповідальність за безпеку, поведінку та нагляд за дітьми несуть батьки або дорослі, які їх супроводжують. (незабаром)
• Щочетверга в OMO діє формат чоловічого дня.

Здоров'я та безпека

• Процедури та практики OMO мають wellness-характер і не є медичними послугами, діагностикою чи лікуванням.
• Перед відвідуванням лазні, хамаму, офуро, процедур, практик і ритуалів просимо повідомити команду OMO про відомі вам протипоказання, алергії, вагітність, травми, нещодавні операції чи інші особливості стану здоров'я.
• Якщо у вас є стани, які можуть бути несумісними з впливом високих або низьких температур, контрастними процедурами чи фізичними навантаженнями, рекомендуємо заздалегідь проконсультуватися з лікарем.
• Під час процедури повідомляйте спеціаліста про будь-який дискомфорт або погіршення самопочуття.
• Спеціаліст OMO може скоригувати, не розпочати або припинити процедуру, практику чи ритуал, якщо стан гостя або інші обставини можуть становити ризик для його здоров'я чи безпеки.
• У вологих зонах просимо пересуватися обережно, не бігати та використовувати відповідне взуття.

Комфорт та повага до простору

• Відвідування OMO у стані алкогольного або наркотичного сп'яніння не допускається.
• Просимо зберігати тишу: переводити телефони у беззвучний режим та утримуватися від гучних розмов.
• Фото- та відеозйомка інших гостей без їхньої згоди не допускається.
• Особиста фото- та відеозйомка на телефон дозволена за умови, що вона не порушує приватність, спокій та комфорт інших гостей.
• Комерційна та професійна фото- і відеозйомка в OMO можлива лише за попереднім погодженням із відділом маркетингу.
• Просимо не приносити із собою їжу та напої. У просторі працює Kitchen by OMO та функціональний бар.
• Під час процедур використовуються косметичні засоби OMO як частина цілісного досвіду. Просимо не використовувати власні косметичні засоби.
• Ми любимо тварин, проте просимо залишати домашніх улюбленців удома.

Бронювання, перенесення та скасування

• Скасувати або перенести візит можна не менш ніж за 24 години до його початку.
• У разі скасування візиту менш ніж за 24 години до його початку або неявки кошти не повертаються.
• У разі запізнення тривалість процедури, практики, ритуалу або візиту можуть бути скорочені без зміни їхньої вартості.
• Якщо візит не може відбутися з боку OMO, гостю буде запропоновано перенесення бронювання або повернення сплачених коштів.

Особисті речі

• Для зберігання особистих речей просимо користуватися індивідуальними шафками та не залишати цінні речі без нагляду.

Повітряна тривога

• У разі оголошення повітряної тривоги просимо дотримуватися вказівок команди OMO та пройти до найближчого укриття — об'єкта транспортної інфраструктури на ст. м. «Гідропарк».
• Якщо візит або процедуру було перервано через повітряну тривогу, команда OMO запропонує варіанти продовження або перенесення з урахуванням формату візиту та фактично наданої частини послуги.

Адміністрація OMO

• Команда OMO може відмовити у доступі до простору, не розпочати або припинити візит, якщо стан чи поведінка гостя створюють ризик для його безпеки, команди або інших гостей, а також у разі недотримання правил OMO.